Služby IVR

Systémy IVR (interactive voice responce) umožnují volajícím získat informace z automatizovaného systému, který nijak nezatěžuje lidské zdroje Vaší společnosti.

Systém IVR se skládá z 2 základních celků:

• knihovna zvukových souborů
• řídící logika a napojení do sítě

Zajišťujeme komplexní služby, od návrhu systému dle Vašich požadavků, zajištění nahrávek, naprogramování Vámi požadovaných funkcí a testování systému IVR před předáním.

Spolupracujeme s profesionálním zvukovým studiem, jsme schopni uspokojit Vaše požadavky týkající se zvukových nahrávek, které budou součástí Vašeho IVR. Nahrávky je možné provést v českém, anglickém a německém jazyce.

Řídící logika zajišťuje návaznost celého systému IVR, propojení s telefonní sítí, detekci tónové volby, zaznamenání vzkazů, identifikaci volajícího a návazné kroky.

Implementace systému IVR je vždy naprosto individuální a závisí na potřebách Vaší společnosti. Ceny závisí na rozsahu celé aplikace.